本政策摘要： 捉漏防水修繕知識庫（以下稱「本平台」）是一個將屋主漏水修繕需求媒合給在地捉漏防水團隊的資訊平台。為了完成媒合服務，我們會蒐集您填寫的姓名、電話、所在行政區與漏水描述，並將這些資料轉交給本平台合作之第三方工程廠商，以便進行後續報價與聯繫。詳細內容請參閱下方各章節。
一、適用範圍
本政策適用於您在本平台所屬之網域、子網域及其衍生服務（含媒合表單、廠商申請表單、知識文章互動功能）所提供之個人資料。對於本平台連結之外部網站（如合作廠商之自有網站），其個資處理政策請另行參照該網站之公告。
二、蒐集之個人資料類別
為提供媒合服務，本平台會於您主動填寫表單時蒐集以下類別之資料：
- 識別類資料：您的稱呼（姓名）、聯絡電話。
- 地理位置資料：您所選定之行政區（用於媒合在地服務廠商）。
- 修繕需求資料：主要漏水部位、希望勘測時間、補充說明。
- 技術資料：表單送出時的來源網址（用於了解轉換來源）、瀏覽器 cookie、IP 位址、裝置類型等系統自動紀錄之資料。
特別說明：本平台不會主動蒐集您的身份證字號、財產資料、信用卡資料或其他敏感性個資。請勿在補充說明欄位中填寫此類資料。
三、個人資料之使用目的
您提供之資料將僅限用於下列目的：
- 媒合服務之執行：將您的修繕需求轉交本平台合作之捉漏防水廠商，由其與您聯繫並提供報價、現場勘測等服務。
- 平台運營與品質改善：內部統計、媒合成效分析、客戶滿意度追蹤，協助我們持續優化媒合品質。
- 服務通知：於媒合過程中，可能由本平台或合作廠商以電話、簡訊或 LINE 等方式與您聯繫。
詳細的第三方廠商轉交機制與您的同意範圍，請另行參閱 《個人資料使用說明》。
四、個人資料之保護措施
本平台採取以下措施保護您的個人資料安全：
- 傳輸加密：所有表單送出皆透過 HTTPS（TLS）加密通道傳輸。
- 存取權限控管：後台採取分級權限制度，僅有經授權之管理人員方能查閱客源資料。
- 合作廠商審核：本平台僅將資料轉交給已通過實體營登、保固機制與背景查核的合作廠商，並要求其遵守對等之資料保密義務。
- 禁止外流：本平台絕不將您的個資販售、出租、提供給與本次修繕媒合無關之第三方行銷公司、廣告聯播網或資料仲介商。
五、當事人權利
依《個人資料保護法》第三條規定，您就本平台保有之個人資料，得行使下列權利：
- 查詢與閱覽：查閱本平台所持有之您的個資內容。
- 製給複製本：請求本平台提供您的個資副本。
- 補充與更正：當資料有誤或不完整時，請求更正。
- 停止蒐集、處理或利用：撤回前次同意，要求本平台停止後續使用。
- 請求刪除：於符合法定條件下，請求徹底刪除您的個資。
行使上述權利請來信至下方聯絡資訊。本平台將於收到請求後 7 個工作日內回覆。請注意，部分情況（如：媒合已完成且涉及保固紀錄保存）可能因法令或正當理由限制權利之行使。
六、個資保存期限
本平台原則上於下列情況終止時刪除您的個人資料：（一）您主動請求刪除；（二）媒合服務完成且超過保固/客訴追蹤期（最長 3 年）；（三）資料目的已達成且無繼續保存之必要。
七、Cookie 政策
本平台使用 cookie 與類似技術以維持登入狀態、記錄您的使用偏好，並進行匿名化的流量分析。您可透過瀏覽器設定停用 cookie，但停用後部分功能（如送出表單後的成功訊息）可能受影響。
八、政策修訂
本平台保有隨時修訂本政策之權利。修訂時將於本頁公告更新日期，重大變更將以顯著方式於首頁提示。建議您定期查閱以掌握最新版本。
九、聯絡我們
如您對本政策有任何疑問，或欲行使前述當事人權利，請透過下方表單聯繫：